Cara mengatasi token listrik gagal masuk penting untuk kamu ketahui. Terutama, jika kamu sudah berulang kali memasukkan kode token, tapi masih saja gagal. Tentunya, hal seperti itu akan membuat frustasi dan kesal, ‘kan?
Sekarang, kamu tak perlu khawatir, di artikel ini akan dijelaskan beberapa penyebab dan cara mengatasi token listrik gagal masuk ke meteran secara lengkap. Yuk, simak sampai selesai, ya!
Penyebab Token Listrik Gagal Masuk Meteran
Ada beberapa penyebab yang membuat kode token listrik gagal masuk ke meteran, yaitu:
1. Keliru Memasukkan Kode Token Listrik
Kode token listrik memiliki 20 digit angka yang harus kamu input ke dalam meterannya. Jika pengisian token mengalami gagal, bisa jadi hal itu karena kamu salah menginput kode.
Coba ulangi kembali dan pastikan kamu memasukkan setiap angka dengan benar. Sebelum mengklik tombol berwarna hijau, cek secara teliti apakah angka-angka itu sudah benar dan berjumlah 20 digit atau tidak. Kalau ternyata masalahnya karena salah input kode token, maka masalah ini pun mudah kamu selesaikan.
2. Keliru Menyebutkan ID Pelanggan atau Nomor Meteran
Gagal memasukkan kode token listrik juga bisa disebabkan oleh kesalahanmu menyebutkan ID pelanggan saat membeli pulsa listrik. Jadi, pastikan kamu benar-benar teliti agar terhindar dari kegagalan mengisi token listriknya, ya.
3. Daya Listrik Melewati Batas Maksimal kWh Bulanan
Mesin MPB memiliki batas maksimal kWH bulanan. Apabila kamu gagal terus saat mengisi token listrik, padahal angka-angka yang ditulis sudah benar, bisa jadi hal itu karena kWh listrik di rumah sudah mencapai batas maksimal.
4. Daya Listrik Kurang Mencukupi Batas Minimal kWh Bulanan
Ternyata bukan hanya karena batas maksimal kWh bulanan saja yang menyebabkan kode token gagal masuk ke meteran. Namun, saat daya listrik kurang mencapai batas minimal kWh bulanan pun dapat menyebabkan kode token gagal masuk, lho.
Jadi, pastikan bahwa daya listrik digunakan secara normal alias tidak melebihi batas maksimal dan tidak kurang dari minimalnya, ya.
5. Terdapat Masalah Pada Instalasi Mesin Meteran Listrik
Penyebab gagal memasukkan kode token listrik berikutnya bisa terjadi karena ada masalah pada instalasi mesin meteran listrik. Misal, tombol kWh macet, keboroan arus listrik dan masalah lainnya.
Biasanya, permasalahan ini mudah kamu ketahui karena pada layar meteran akan tertulis cancel, blocked atau periksa. Apabila hal seperti ini terjadi padamu, pastikan segera menghubungi pihak PLN dan hindari memperbaikinya sendiri.
6. Muncul Gangguan Pada Server PLN
Penyebab terakhir bisa terjadi karena terdapat gangguan pada server PLN. Sebab, di situasi ini, pengguna listrik prabayar tidak akan bisa melakukan isi ulang daya listrik. Tunggu sampai proses perbaikan server selesai, maka lakukan ulang pengisian dayanya.
Apakah Gagal Memasukkan Kode Token Listrik Sampai 3 Kali Masih Bisa Digunakan?
Pernahkah kamu memasukkan kode token listrik dan berakhir dengan hasil gagal? Beberapa orang pernah mengalami hal tersebut. Bahkan, mereka mengalami kegagalan hingga tiga kali saat memasukkan kode token ke meteran listrik.
Lantas, apakah kode token yang sudah gagal tiga kali masih bisa digunakan? Jawabannya tentu saja bisa, sebab kode token listrik itu masih valid dan bisa kamu coba kembali.
Umumnya, kegagalan yang terjadi diakibatkan oleh kekeliruan saat memasukkan kode token itu sendiri. Itu sebabnya, pastikan kamu mengecek dengan teliti setiap kode 20 digit token listrik yang dimasukkan ke dalam meteran, ya.
Namun, jika kode token terus-terusan tak bisa masuk dan berujung gagal hingga lebih dari 3 kali, mungkin ada masalah dengan meteran listrikmu. Kalau sudah begitu, penting untuk segera menghubungi PLN terdekat agar masalah bisa segera diatasi.
Baca juga: Panduan Cek Tagihan PLN dan Pembayaran dengan Mudah
Cara Mengatasi Token Listrik Gagal Masuk
Sebelum menghubungi PLN, pastikan kamu melakukan beberapa cara mengatasi token listrik gagal seperti ini dulu, ya:
1. Cek Kembali Kode Token yang Kamu Miliki
Kode token listrik yang berjumlah 20 digit seringkali menyebabkan human error. Akibatnya, pengisian menjadi gagal dan membuatmu bingung apa yang harus dilakukan.
Namun, pastikan kamu tetap tenang dan masukkan kembali kode tokennya secara perlahan, ya. Setelah itu, cek dengan teliti setiap angka yang dimasukkan dan pastikan berurutan. Kalau sudah begitu, pasti hasilnya berhasil dan pengisian token listrik pun sukses kamu lakukan.
2. Pastikan Software Meteran Sudah Diupdate
Token listrik gagal bisa disebabkan karena software sudah ketinggalan zaman. Jadi, pastikan kamu update software meteran ke versi terbaru, ya. Cara ini dapat kamu lakukan dengan menghubungi pihak PLN agar bisa segera mengganti meterannya dengan tepat.
3. Cek Ulang Limit kWh di Meteran
Cara mengatasi token listrik gagal selanjutnya bisa kamu lakukan dengan mengecek ulang limit kWh. Sebab, listrik prabayar memiliki batas minimal dan maksimal kWh per bulannya.
Kalau kamu mengisi token saat sudah dekat atau mencapai limit, maka akan berujung pada kegagalan. Jadi, pastikan rutin mengecek sisa saldo kWh agar hal seperti ini tidak sampai terjadi.
Jika sudah terjadi pada token listrik di rumah, silakan lakukan pengurangan beban atau pemakaian secara bertahap, ya. Tujuannya untuk menghindari kegagalan saat isi token listrik.
4. Pastikan Bahwa Komponen Instalasi Meter Prabayar dalam Keadaan Aman
Perlu kamu ketahui bahwa komponen instalasi meter prabayar yang mengalami gangguan bisa menyebabkan kegagalan saat mengisi token.
Kamu bisa memeriksa kabel dan komponen lainnya agar memastikan tidak ad ayang rusak, terpapar atau longgar. Namun, hal ini tidak boleh kamu lakukan sendiri, terutama yang masih awam dengan instalasi listrik. Hubungi pihak PLN yang sudah profesional agar proses pengecekan berjalan aman.
5. Lakukan Reset Meteran Listrik
Cara mengatasi token listrik gagal selanjutnya bisa kamu lakukan dengan mereset ulang meteran listrik. Cobalah matikan meteran listrik selama beberapa menit, lalu hidupkan kembali.
Proses reset ini harus kamu lakukan dengan teliti dan sesuai buku panduan, ya. Sehingga, tetap aman dan tak menimbulkan hal-hal yang tidak diinginkan.
6. Hubungi Layanan Pelanggan PLN
Jika cara mengatasi token listrik gagal sebelumnya masih kurang efektif, maka hal terakhir yang bisa kamu lakukan adalah menghubungi layanan pelanggan PLN.
Kamu dapat menghubungi via Call Center ke nomor 123, media sosial resmi PLN, email pln123@pln.co.id, fitur pengaduan di aplikasi PLN Mobile hingga mengunjungi kantor PLN terdekat.
Jelaskan kendala yang kamu alami secara detail agar pihak PLN dapat memberikan solusi terbaik.
Pastikan Membeli Token Listrik Hanya di Tempat Aman dan Terpercaya
Di era serba digital ini, penting bagi kamu untuk membeli token listrik di tempat aman dan terpercaya.
Salah satu tempat terbaik dengan banyak testimoni yang bisa kamu pilih adalah aplikasi Rajapay. Lewat aplikasi ini, kamu dapat membeli token listrik dengan harga murah meriah. Tenang saja, proses transaksi berjalan dengan lancar dan cepat, lho. Jadi, kamu tak perlu menunggu lama saat sedang mengisi token listrik.
Yuk, segera download aplikasi Rajapay dan mulai isi token listrikmu sekarang!